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よくある質問
スイマーバ商品全般に関する質問
- 製品に使用されている素材は安全ですか？
- スイマーバ製品は塩化ビニル樹脂（PVC）を使用しており、欧州の厳しい玩具基準を満たした、BPAやフタル酸不使用の素材を採用しています。お子様がなめても安全な素材で生産しておりますので、安心してご使用いただけます。
- うきわに顔を近づけると空気の流れを感じますが空気漏れですか？
- 静電気が原因で空気の流れを感じることがあり、空気漏れではありません。念のため、水の中にうきわをつけて穴があいているか確かめてください。穴があいている場合はご使用を中止してください。
- うきわに穴があいているようで一晩たつとしぼんでしまいますが、交換可能ですか？
- 水の中につけてどの部分から空気が漏れているかを確認できた場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。
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バルブからゆるやかに空気が抜けることがありますのでご使用の前に毎回確認し、空気を補充してください。 - 空気バルブが押し込めません。
- バルブは欧州規格適合品で、安全の為に最適な仕様である固いものを使用しています。
素材の性質上、気温が低い時はさらに固くなります。固くて押し込めないときは次のことをお試しください。
a: 水ですこし濡らす
b: 斜め方向に押し込む
c: バルブ周辺をお湯に数分つけて温める
d: 空気が入りすぎていないか確認する
- 付属のハンドポンプに圧力がかからず空気が入りません。
- 本来付属品は保証対象外ですが、内容によって対応させていただくこともございますので、カスタマーサービスまでご連絡下さい。
▶ お問い合わせはこちら - うきわで遊ばせている間に親がシャンプーをしていたら、赤ちゃんが水を飲みそうになりました。
- うきわは赤ちゃんを待たせておくアイテムではありません。ご使用中は絶対に目を離さないでください。お子様の異常などが発生した場合に備えて、目と手の届く範囲内でご使用ください。また、毎回ご使用前に空気量や穴などがないか確認をしてご使用ください。
- 日本正規品と並行輸入品は何が違いますか？
- スイマーバジャパンでは基準に沿った素材検査・製品検査を実施しております。海外流通品とは検査基準が異なり、日本規格品のより厳しい基準に合格した商品をお届けします。日本のお客様に安全にご使用いただくために【日本語公式ガイド】を商品と共にお届けします。大切な赤ちゃんの為に正しい使い方を図入りで解説したわかりやすいガイドになっています。
なお、並行輸入品・正規販売店以外で販売されている商品につきましては保証及びアフターサービスの対象外となりますのでご注意ください。 - 正規販売店舗リストに記載のない販売店の商品は正規品ではないのですか？
- 新規店舗の場合は、リスト掲載前に販売開始されている場合もございます。ご購入前に販売店さまに輸入元FUNAZAWA（スイマーバジャパン）の商品であるかのご確認をおすすめいたします。
また、販売店舗にて「正規品」と表記・説明がある場合でも弊社正規取引先ではない場合は保証及びアフターサービスの対象外となります。 - 保証・アフターサービスについて教えてください。
- スイマーバ商品はご購入後（到着後）60日間を保証とアフターサービスの対象期間としております。
1. 保証内容 初期不良に関する商品交換 2. 保証条件 スイマーバジャパン正規販売店での購入品（付属品は対象外）
3. 保証期間 商品到着後60日以内
4. 問い合わせ先 ご購入先またはスイマーバジャパンのカスタマーサービスまでご連絡下さい。
▶ お問い合わせはこちら
MAIL : info@swimava.jp
TEL : 0859-21-8777(平日午前10時〜午後4時)
※お問合せ時にはガイド記載の保証番号、ご購入先、ご購入日がわかるもの（領収書、納品書、お買い上げ明細のいずれか）が必要です。
※ご注意事項：正規販売店以外でご購入、または並行輸入品やオークションサイトでご購入の商品は保証及びアフターサービス対象外となりますのでご了承ください。
※正規品と謳い新品として中古・新古品を販売する業者を確認しております。お買い求めの際は販売店に輸入元FUNAZAWA(スイマーバジャパン)の商品であるかのご確認をおすすめいたします。 - 日本語公式ガイド（取扱説明書）を無くしてしまったのですが。
- 各製品ページよりご覧いただけます。ダウンロードして保管ください。
▶ 製品一覧ページはこちら
首リングに関する質問
- 対象月齢はいつからいつまでですか？
- うきわの上側にあごが乗るようになってから、生後18ヵ月かつ11kg まで使用できます。対象月齢内でもあごがうきわの上側に乗らない場合はご使用をお控えください。
- 首リングにサイズはありますか？
- レギュラーサイズ、プチサイズの2種類あります。(プチサイズは1色のみです)
プチサイズは、レギュラーサイズではあごが乗らない、小さく産まれた赤ちゃん用です。対象月齢・体重は同じです。詳しくは、製品ページでご確認ください。
▶ 首リング製品ページはこちら - 赤ちゃんの身体はどうやって支えられていますか？首はしまらないのですか？
- うきわは赤ちゃんのあごの下部分と後頭部を中心に支える格好で浮かんでいます。うきわと首周りの間にはゆとりがある状態で使用します。大人の指2本分のゆとりがない、または赤ちゃんのあごが抜け落ちてしまう場合はご使用をお控えください。
- 水の中ではどのような動きをしますか？
- 脂肪の多い赤ちゃんは浮かんだ状態でリラックスしていたり、犬かきをしたり、歩くようなしぐさで足をカエルのように運んだりとさまざまです。比較的、好奇心が強い・順応力のある赤ちゃんはすぐに慣れて泳ぎだすことが多いようです。
- 適切な水温と水深を教えて下さい。
- 水温の目安は35度〜41度の範囲をおすすめします。季節や屋内外、個人差の状況に合わせてください。首リングをつけた赤ちゃんは肩までしっかりお湯に浸かる状態になりますので、赤ちゃんがのぼせないようにぬるめのお湯で室内を暖めてご使用ください。
また、水深の目安は赤ちゃんが足を伸ばしてちょうど底につく深さでご使用ください。 - バックルが固くて外れません。
- 赤ちゃんへの安全上の理由により、外れにくいバックルを採用しています。バックルの端を押さえると外れやすいのでお試しください。
- 装着時に首リング下側の取っ手を持って広げたら、取っ手の付け根が破れました。
- 装着時に取っ手部分を持って広げることはお避け下さい。取っ手部分は赤ちゃんがプレスイミング中に持つ部分であり、力を入れて引っ張ると破損の原因になります。
- 2個の鈴がはりついて動きません。
- うきわの上下あわせて2か所に空気を入れるバルブがあります。鈴が貼りついているうきわ側の空気を適量抜き、上下の空気をバランス良く入れてください。
- 首回り（内径）が大きいので、調整できますか？
- 首リングにはサイズ調整機能はありません。内径が大きいようでしたら、うきわの上側にあごが乗るように成長されるまでご使用をお控えください。 使い方は日本語ガイド記載の内容に沿ってご使用ください。安易な対策は事故の原因となります。なお、内径が小さい≪プチ≫サイズもございます。
▶ 首リング製品ページはこちら - あごを引いてうきわの内側をなめようとしますが、大丈夫でしょうか？
- うきわよりあごが抜け落ちる場合や、口元がうきわの内側まで下がっている状態の場合は、溺れる原因になり危険です。あごがうきわの上側に乗っている状態を常に確かめてご使用ください。
ボディリングに関する質問
- 対象月齢はいつからいつまでですか？
- ベビーサイズは、6ヵ月〜2歳ごろ 胸囲 約43〜49cm 体重 約7.5〜11kg まで使用できます。
キッズサイズは、2歳〜4歳ごろ 胸囲 約48〜52cm 体重 約11〜15kg まで使用できます。 - ボディリングにサイズはありますか？
- ベビーサイズ（6ヵ月〜2歳ごろ）とキッズサイズ（2歳〜4歳ごろ）の2サイズあります。
各サイズ1カラー展開になります。 - 水の中ではどのような動きをしますか？
- 脂肪の多い赤ちゃんは浮かんだ状態でリラックスしていたり、犬かきをしたり、歩くようなしぐさで足をカエルのように運んだりとさまざまです。比較的、好奇心が強い・順応力のある赤ちゃんはすぐに慣れて泳ぎだすことが多いようです。
- 適切な水温と水深を教えて下さい。
- ボディリングをつけた赤ちゃんがのぼせないように、ぬるめのお湯で室内を暖めてご使用ください。
また、水深の目安は赤ちゃんが足を伸ばしてちょうど底につく深さでご使用ください。 - バックルが固くて外れません。
- 赤ちゃんへの安全上の理由により、外れにくいバックルを採用しています。バックルの端を押さえると外れやすいのでお試しください。
- 2個の鈴がはりついて動きません。
- うきわの上下あわせて2か所に空気を入れるバルブがあります。鈴が貼りついているうきわ側の空気を適量抜き、上下の空気をバランス良く入れてください。
マカロンバスに関する質問
- 対象月齢はいつからいつまでですか？
- 生後0ヵ月〜24ヵ月歳ごろまで、沐浴・お風呂用・水遊び用にご使用いただけます。
- 沐浴には使えますか？
- はい、ご使用いただけます。
沐浴用にお使いの際は、お子様の頭と体をしっかりと抱えて入浴させてください。マカロンバスはやわらかい素材なので、赤ちゃんを支える腕の負担が少なくなります。 - 適切な水温と水量を教えて下さい。
- 水温の目安は、35度から41度の範囲をお勧めします。
水量の目安は、プールの下から一段目のチューブ上側（約5ℓ）までの量をお勧めします。
※沐浴にお使いの際は、お子様の頭と体をしっかりと抱えて入浴させてください。 - 空気の入れ方のコツを教えてください。
- 空気栓は側面に1ヵ所あります。内周にシワが残るくらいが適量です。空気が入ったら栓をしっかり差し込み、本体内部に強く押し込んでください。
※付属のハンドポンプを使用してください。 - 持ち運びたいので、本体の折りたたみ方を教えてください。
- 下の図解“マカロンバスの収納方法”をご参考ください。
